Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Aveți la dispoziție 14 zile de la data livrării comenzii dvs. sau a ultimului articol din comandă pentru a solicita un retur.

CONDIȚII DE RETUR

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de numărul comenzii sau de dovada achiziției.

Pentru a solicita un retur, contactați-ne la contact@coadivo.com. Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom furniza adresa corectă de retur și instrucțiuni pentru trimiterea produsului.

Vă rugăm să nu returnați produse fără a ne contacta mai întâi. Produsele trimise fără autorizare prealabilă pot să nu fie acceptate.

DREPTUL DE RETRAGERE – UNIUNEA EUROPEANĂ

Clienții aflați în Uniunea Europeană au dreptul de a anula sau de a retrage achiziția în termen de 14 zile de la livrare, fără a oferi un motiv.

Pentru a exercita acest drept, contactați-ne prin e-mail cu o declarație clară că doriți să vă retrageți din achiziție. Produsele trebuie apoi returnate în termen de 14 zile de la notificarea noastră.

Dacă produsul nu este defect, deteriorat sau incorect, clientul este responsabil pentru costurile directe de returnare. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire.

PRODUSE DETERIORATE, DEFECTUOSE SAU INCORECTE

Vă rugăm să inspectați comanda după livrare și să ne contactați cât mai curând posibil dacă produsul este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat.

Includeți numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau videoclipuri clare. Dacă problema este confirmată, vom aranja o înlocuire sau o rambursare și vom acoperi costurile rezonabile de returnare, acolo unde este cazul.

ANULĂRI

Puteți solicita anularea unei comenzi până când aceasta a fost procesată. Contactați-ne cât mai curând posibil la contact@coadivo.com

Odată ce o comandă a fost procesată sau expediată, aceasta nu mai poate fi anulată. Vă puteți exercita în continuare dreptul de retragere după livrare, acolo unde este cazul.

EXCEPȚII

Nu se acceptă retururi pentru:

• Produse personalizate sau realizate la comandă

• Carduri cadou

• Produse care au fost utilizate, deteriorate sau modificate după livrare

• Produse de igienă sigilate care au fost deschise după livrare

Aceste excepții nu vă afectează drepturile legale atunci când un produs este defect, deteriorat sau furnizat incorect.

RAMBURSĂRI

Vă vom notifica după primirea și inspectarea produsului returnat.

Rambursările aprobate vor fi emise prin metoda de plată inițială. Pentru cererile eligibile de retragere din UE, vom rambursa prețul produsului și costul celei mai puțin costisitoare metode de livrare standard oferite la finalizarea comenzii. Costurile suplimentare de livrare expres nu sunt rambursabile.

Este posibil să reținem rambursarea până când primim produsul returnat sau dovada că acesta a fost trimis înapoi.

După emiterea rambursării, banca sau furnizorul dvs. de plăți poate necesita timp suplimentar de procesare înainte ca banii să apară în contul dvs.

CONTACT

Pentru întrebări despre retururi, anulări sau rambursări, contactați-ne la:

Email: contact@coadivo.com

Magazin: Coadivo

Site web: https://coadivo.com