Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.
PAYS DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en :
• Belgique
• Pays-Bas
• France
• Allemagne
• Roumanie
D’autres pays européens pourront être ajoutés à l’avenir.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
La livraison prend généralement entre 3 et 15 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la destination, de l’emplacement du fournisseur et du transporteur. Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.
Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent être affectés par les jours fériés, les conditions météorologiques, les procédures douanières, les retards du transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont calculés et affichés lors du paiement avant la validation de la commande.
Les taxes et droits applicables sont inclus ou affichés lors du paiement lorsque cela est requis. Les clients ont toujours la possibilité de vérifier le coût total de leur commande avant de finaliser leur achat.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi ou un lien permettant de suivre votre colis.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre plusieurs jours ouvrables après l’expédition de la commande.
ENVOIS SÉPARÉS
Certains produits sont expédiés depuis différents centres de traitement des commandes. Si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes.
Aucuns frais d’expédition supplémentaires ne vous seront facturés lorsqu’une commande est divisée en plusieurs envois.
MODIFICATION DE L’ADRESSE
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@coadivo.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.
Si un colis nous est retourné parce que l’adresse fournie par le client était incomplète ou incorrecte, des frais d’expédition supplémentaires pourront être demandés avant une nouvelle expédition.
COLIS RETARDÉS OU PERDUS
Si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période prolongée ou si le colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous à l’adresse contact@coadivo.com.
Nous contacterons le fournisseur ou le transporteur afin d’effectuer des recherches concernant l’envoi. Si un colis est confirmé comme perdu, nous organiserons un remplacement ou un remboursement approprié.
COLIS ENDOMMAGÉS
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible en fournissant :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos ou une vidéo claires du produit et de son emballage
Nous examinerons la situation et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous :
E-mail : contact@coadivo.com
Boutique : Coadivo Home
Site internet : https://coadivo.com